落实效能，提升服务

——区建设局安监站优质服务提效能

“我是无锡中宁建设咨询有限公司的监理员，我所监理的无锡安通电力设备制造有限公司的门卫、办公楼、生产车间工程，在建造办公楼过程中，出现了万伏高压线临近办公楼，无法搭设简单防护架的问题，由此上报无锡市滨湖区建设局安监站，请该站同志到现场进行指导。”

这是发生在胡埭镇某工地的一件真实事件。4月27日，该站的工作人员像往常一样准备去工地检查，某工作人员突然手机铃响，原来是中宁建设监理公司的监理人员拨来的电话，于是发生了开头的一幕。接到监理单位汇报后，该站立即组织相关科室人员，由分管站长带队立即赶到工地现场，在赶往现场的路上就电话联系施工方、监理方和建设方要求其技术负责人及主要负责人一小时候后赶往该工程项目部召开紧急会议，指导商讨最佳防护架搭设事宜。在该站的指导及协调下，经过整整半天时间的紧张商讨，最终商定依照JGJ46-2005规范要求，采用3排毛竹立杆搭设落地式外脚手架，搭设高度17.8m，满足建筑物与高压线保持5-6米的安全防护距离，从而达到解决檐口及建筑物外侧临近高压线处安全防护距离的要求。据悉，该工程项目已于5月6日前重新编制完善补充方案，5月7日由监理单位审批通过并已上报区该站备案。

此次事件的圆满解决，是该站众多纷繁复杂工作的一个小片段。该站为“落实效能、提升服务”依照《朱渭平书记在机关作风与效能建设会议上的讲话》、《区建设局2011年度“创作风效能最佳、创群众满意机关，提高工作执行力、提高机关影响力”工作的实施意见》等相关文件精神要求，通过研讨、座谈等形式，广泛听取职工意见，并以此制定全站效能工作目标。该站还专门成立作风与效能建设督查组，制定每周监督检查计划，以抽查上班纪律、职工学习、科室会议记录、谈心谈话记录、监督日志台账，查看各办公室文明办公情况等形式对全站职工进行效能建设工作执行情况的定期、不定期检查。检查中发现，该站全体职工都能在日常手续接待中做到，热心服务、耐心听取、精心办理，将效能建设落实到事、落实到人，注重提升服务效能。在科室效能建设中都能认真撰写监督日志，建立学习台账，组织科室人员谈心，自觉做到作风上过硬，工作上不等不靠，服务企业、服务群众、勇于担当，不 “拖、扯、慢”。 同时，以效能示范岗为龙头，以点带面，全面提高该站的整体效能意识。

在下一阶段效能建设工作中，该站将继续以效能建设为中心，以“双创双提高”为辅助，从自我做起，从具体事情抓起，人人都要有效能意识，并创新工作方法，在创新中实现质的突破，以新起点、新招数、新内容提高全站效能建设质量和水平，使效能工作和服务质量入心入脑。

                           （摄文：贡献、沈天一）

图一  站效能督察小组正在抽查各科室职工学习、科室会议记录、谈心谈话记录、监督日志台账及各办公室文明办公情况

             图二  站机关效能优秀工作人员代表